ASoft Murska Sobota, kot ponudnik kvalitetnih programov za trgovino, gostinstvo, proizvodnjo in storitveno dejavnost, želi postati tudi na področju kakovosti pomoči uporabnikom programov ASoft Poslovanje Mx vodilni ponudnik. Zato poleg kakovostnejšega usposabljanja servisne in prodajne mreže uvaja tudi novost pri načinu nudenja pomoči svojim zvestim uporabnikom. Za uporabnike, ki se zavedate vrednosti kakovostne in PRAVOČASNE pomoči, ko zaidete v težave, ko ne veste točno kaj ste storili napačnega ob uporabi programskih paketov ASoft Poslovanje Mx, nudimo 24/7 urno pomoč.
Kako do take pomoči?
Pri nakupu pravice uporabe ASOFT POSLOVANJE MX programov Vam bo podjetje ASoft Murska Sobota ali njen pooblaščeni prodajalec ponudil v podpis posebno pogodbo o vzdrževanju. Če slučajno še niste prejeli take ponudbe TAKOJ sporočite svojo željo na naslov . Nemudoma Vam bomo poslali osnutek take pogodbe. Če želite le cenik in splošne pogoje, Vam bomo poslali le te. Tako boste lažje presodili, kako smiselno je skleniti tako pogodbo.
Podjetje ASoft Murska Sobota nudi dva načina pomoči:
1 UPORABNIK sklene s podjetjem ASoft Mursko Sobota ali njenim pooblaščenim partnerjem posebno pogodbo o vzdrževanju.
UPORABNIK IMA PRAVICO DO POMOČI VSE DNI V TEDNU, TUDI IZVEN REDNEGA DELOVNEGA ČASA.
Telefonska številka za 24/7 urno pomoč uporabnikom programov ASoft Poslovanje Mx je +386 (0)40 578 189 oziroma preko SMS sporočil na številki +386 (0)40 578 189 ali preko E-pošte . V primeru sklenjene take pogodbe uporabniku ni potrebno dokupovati letnih nadgradenj programskih paketov, saj so ti vključeni v ceno.
2. UPORABNIK s podjetjem ASoft Murska Sobota NE sklene posebne pogodbe o vzdrževanju.
POMOČ UPORABNIKOM NA RAZPOLAGO LE OD PONEDELJKA DO PETKA MED 15. IN 19. URO.
Telefonska številka za pomoč uporabnikom programov ASoft Poslovanje Mx je +386 (0)40 619 789. Izven delovnega časa ima uporabnik na voljo 24/7 urno pomoč preko SMS sporočil na številki +386 (0)40 619 789 oziroma preko E-pošte: . V primeru nujne tehnične pomoči smo dosegljivi tudi izven delovnega časa na številki +386 (0)40 578 189vendar se storitev zaračunava po veljavnem ceniku.
Pomoč pod točko 2 ima uporabnik na voljo le v primeru, če ima sklenjeno letno brezplačno tehnično vzdrževanje, ki jo pridobi z nakupom letnih nadgradenj in velja za tekoče leto. V primeru, da se za podaljšanje vzdrževanja uporabnik ni odločil, mu ne pripada nobena tehnična pomoč, programa pa prav tako več ne sme in ne more nadgrajevati po zadnji zakonodaji.
|
