|
Podpora uporabnikom
ASoft Murska Sobota, kot ponudnik kvalitetnih programov za trgovino, gostinstvo, proizvodnjo in storitveno dejavnost, želi postati tudi na področju kakovosti pomoči uporabnikom programov ASoft Poslovanje Mx vodilni ponudnik. Zato poleg kakovostnejšega usposabljanja servisne in prodajne mreže uvaja tudi novost pri načinu nudenja pomoči svojim zvestim uporabnikom. Za uporabnike, ki se zavedate vrednosti kakovostne in PRAVOČASNE pomoči, ko zaidete v težave, ko ne veste točno kaj ste storili napačnega ob uporabi programskih paketov ASoft Poslovanje Mx, nudimo 24/7 urno pomoč.
Podpora in vzdrževanje
|
Našim uporabnikom zagotavljamo brezplačno strokovno pomoč preko telefona, e-pošte ali interneta, nudimo pa tudi servis in tehnično pomoč po celi Sloveniji. Program ima 12 mesečno garancijo na zakonske spremembe in do brezplačnih popravkov in nadgradenj programskega paketa. To pomeni, da imate v tem času zagotovljene brezplačne nadgradnje. V primeru napak v programskem paketu Vam le to odpravimo brezplačno na Vašem domu ali preko interneta. Torej je podpora korektna tako do kupca, kot do izvajalca.
|
|
Nameščanje programske opreme in izobraževanje uporabnikov za delo s programom ni vključeno v ceno programske opreme. Obračuna se po veljavnem ceniku storitev.
|
|
Vzdrževanje programske opreme oziroma servisiranje na klic zaradi težav, ki ne spadajo pod garancijo, se obračunajo po veljavnem ceniku.
|
|
Po preteku garancijskega obdobja je mogoče skleniti vzdrževalno pogodbo, s katero si zagotovite prilagajanje programa zakonskim in tehnološkim spremembam, cenejše nove verzije programa, cenejše vzdrževanje in vrsto drugih prednosti, ki Vam omogočajo iti v korak s časom.
|
Podpora na daljavo
|
Svojim strankam nudimo pomoč na daljavo s programsko rešitvijo TeamViewer.
TeamViewer je rešitev za takojšnjo pomoč na daljavo, ki omogoča pogled in varen nadzor nad oddaljenim namizjem. Bistvena prednost pomoči preko TeamViewerja je njegova preprosta uporaba.
|
Telefonska podpora
|
UPORABNIK s podjetjem ASoft Murska Sobota NE sklene posebne pogodbe o vzdrževanju. POMOČ UPORABNIKOM NA RAZPOLAGO LE OD PONEDELJKA DO PETKA MED 15. IN 19. URO in v SOBOTO MED 9. IN 19. URO.
V primeru nujne tehnične pomoči smo dosegljivi tudi izven delovnega časa na številki +386 (0)40 578 189 vendar se storitev zaračunava po veljavnem ceniku.
|
| Telefon: |
+386 (0)599 30 975 |
|
| GSM: |
+386 (0)40 619 789 |
|
|
UPORABNIK sklene s podjetjem ASoft Mursko Sobota ali njenim pooblaščenim partnerjem posebno pogodbo o vzdrževanju. UPORABNIK IMA PRAVICO DO POMOČI VSE DNI V TEDNU, TUDI IZVEN REDNEGA DELOVNEGA ČASA.
|
| Telefon: |
+386 (0)599 30 975 |
|
| GSM: |
+386 (0)40 619 789 |
|
SMS podpora
|
|
24/7 urna SMS podpora je priporočen način podpore. Sporočila, ki jih pošljete se samodejno razpošljejo ustreznim zaposlenim, zato vam ni treba pošiljati dodatnih kopij sporočila na druge številke.
|
| Telefon: |
+386 (0)599 30 975 |
|
| GSM: |
+386 (0)40 619 789 |
|
|
Elektronska podpora
|
|
Podpora preko elektronske pošte je naš primarni in priporočen način podpore. Sporočila, ki jih pošljete na naslov
Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Če ga želite videti, omogočite Javascript.
se samodejno razpošljejo ustreznim zaposlenim, zato vam ni treba pošiljati dodatnih kopij sporočila na druge elektronske naslove. Na ta naslov lahko pošljete tudi morebitne priponke in ostale datoteke, stisnjene v ZIP ali RAR formatu.
Ostali elektronski naslovi:
|
|
Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Če ga želite videti, omogočite Javascript.
|
Tehnična pomoč, pomoč pri programskih paketih, aktivacija programov.
|
|
Ta e-poštni naslov je zaščiten proti smetenju. Če ga želite videti, omogočite Javascript.
|
Vprašanja o naših programskih paketih in storitvah, naročila programskih paketov,... |
|
|
