Klicni center

klicni center, podpora na daljavo, vzdrževalne pogodbe

ASoft Murska Sobota, kot ponudnik kvalitetnih programov za trgovino, gostinstvo, proizvodnjo in storitveno dejavnost, želi postati tudi na področju kakovosti pomoči uporabnikom programov ASoft Poslovanje Mx vodilni ponudnik. Zato poleg kakovostnejšega usposabljanja servisne in prodajne mreže uvaja tudi novost pri načinu nudenja pomoči svojim zvestim uporabnikom. Za uporabnike, ki se zavedate vrednosti kakovostne in PRAVOČASNE pomoči, ko zaidete v težave, ko ne veste točno kaj ste storili napačnega ob uporabi programskih paketov ASoft Poslovanje Mx, nudimo 24/7 urno pomoč.

Telefonska podpora

Uporabnik s podjetjem ASoft Murska Sobota NE sklene posebne pogodbe o vzdrževanju. Pomoč uporabnikom je navoljo le od ponedeljka do petka med 15. in 19. uro in v soboto med 9. in 19. uro.

Uporabnik sklene s podjetjem ASoft Murska Sobota ali njenim pooblaščenim partnerjem posebno pogodbo o vzdrževanju. Uporabnik ima pravico do pomoči vse dni v tednu, tudi izven rednega delovnega časa.

Telefon:	+386 (0)5 985 77 45
GSM:	+386 (0)40 619 789

SMS podpora

24/7 urna SMS podpora je priporočen način podpore. Sporočila, ki jih pošljete se samodejno razpošljejo ustreznim zaposlenim, zato vam ni treba pošiljati dodatnih kopij sporočila na druge številke.

GSM:	+386 (0)40 619 789

Elektronska podpora

Podpora preko elektronske pošte je naš primarni in priporočen način podpore. Sporočila, ki jih pošljete na E-poštni naslov se samodejno razpošljejo ustreznim zaposlenim, zato vam ni treba pošiljati dodatnih kopij sporočila na druge elektronske naslove. Na ta naslov lahko pošljete tudi morebitne priponke in ostale datoteke, stisnjene v ZIP ali RAR formatu.

podpora@asoft.si	Tehnična pomoč, pomoč pri programskih paketih, aktivacija programov.
info@asoft.si	Vprašanja o naših programskih paketih in storitvah, naročila programskih paketov, …
prodaja@asoft.si	Naročila naših produktov

Podpora in vzdrževanje

Našim uporabnikom zagotavljamo brezplačno strokovno pomoč preko telefona, elektronske pošte ali spleta, nudimo tudi servis in tehnično pomoč po celotni Sloveniji. Program ima 60-mesečno garancijo na zakonske spremembe, prav tako so deležni brezplačnih popravkov in nadgradenj programskega paketa. V primeru napak v programskem paketu le-te na vašem domu ali preko spleta odpravimo brezplačno. Torej je podpora korektna tako do kupca kot do izvajalca.

Po preteku garancijskega obdobja je mogoče skleniti vzdrževalno pogodbo, s katero si zagotovite prilagajanje programa zakonskim in tehnološkim spremembam, cenejše nove verzije programa, cenejše vzdrževanje in vrsto drugih prednosti, ki Vam omogočajo iti v korak s časom.
Nameščanje programske opreme in izobraževanje uporabnikov za delo s programom ni vključeno v ceno programske opreme. Obračuna se po veljavnem ceniku storitev.
Vzdrževanje programske opreme oziroma servisiranje na klic zaradi težav, ki ne spadajo pod garancijo, se obračunajo po veljavnem ceniku.